Quienes somos

La dirección de nuestro sitio web es: http://www.microaktiv.com

Declaración de privacidad

Al usar nuestro sitio web, usted acepta el uso de sus datos como se describe en esta Declaración de privacidad. Esta declaración de privacidad está sujeta a cambios. Por lo tanto, le recomendamos que lea esta declaración regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. Siempre y exclusivamente procesamos datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de los Países Bajos y la Ley del 8 de diciembre de 1992 para la protección de la privacidad con respecto al procesamiento de datos personales.

Privacidad

QM Environmental International respeta la privacidad de todos los visitantes del sitio web. Por lo tanto, los datos que pueda dejar en este sitio web serán tratados con cuidado y confidencialidad. Únicamente utilizamos los datos que nos facilitan expresa y voluntariamente las personas que visitan nuestro sitio web y/o solicitan información. El intercambio de datos en el sitio web también está encriptado con un certificado SSL.
Si pide algo en nuestra tienda web, necesitamos su información para asegurarnos de que podemos entregar su pedido. Pero siempre tratamos sus datos personales con cuidado. Los cuidamos y mantenemos a salvo. Nos complace informarle aquí qué hacemos con sus datos personales y por qué los necesitamos. Si tiene alguna pregunta después de leer nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando si los nuevos desarrollos dan motivo para hacerlo. La política de privacidad más actualizada se puede encontrar en www.microaktiv.com. Le recomendamos que consulte periódicamente esta política de privacidad para estar al tanto de estos cambios. Siempre verás la última fecha de cambio aquí.

Esta política de privacidad fue modificada por última vez el 28 de febrero de 2023.

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

QM Environmental International B.V. (“MicroAktiv.com”), con sede en Henricuskade 123A, 2497 NB, La Haya, Países Bajos, es responsable del procesamiento de datos como se describe en esta política de privacidad.

¿Cuándo se aplica esta política de privacidad?

Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales que nuestro sitio web microaktiv.com procesa de cualquier persona que haya tenido contacto con microaktiv.com, como nuestros visitantes, clientes y contactos comerciales, en todos los dominios relacionados con microaktiv.com.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son todos los datos que se pueden rastrear hasta usted como individuo. Solo piense en su nombre, número de teléfono, dirección o dirección de correo electrónico. Pero datos como tu dirección IP o el número de cliente de microaktiv.com también son datos personales. Y otros datos que son exclusivos para usted, como su historial de pedidos de microaktiv.com o su comportamiento de navegación.

¿De quién procesamos los datos personales y cómo los obtenemos?

Procesamos los datos personales de todas las personas que han tenido contacto directo con microaktiv.com, como clientes (comerciales) y personas de contacto de socios.
Recibimos los datos directamente de usted cuando visita nuestro sitio web, completa y envía el formulario de contacto, se suscribe al boletín informativo o crea una cuenta en la tienda web.

¿Qué datos tuyos tratamos, para qué los usamos y cuánto tiempo se conservan?

Datos para la tramitación de su solicitud de información a través de nuestro formulario de contacto

Si nos envía un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, necesitamos cierta información suya, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, para ponernos en contacto con usted. Estos datos se conservan durante el tiempo necesario para proporcionarle una información completa. Estos datos serán eliminados de nuestros sistemas 6 meses después del último contacto entre nosotros.

Datos para procesar su registro para recibir el boletín

Si se suscribe al boletín, lo hace introduciendo su dirección de correo electrónico. Esta dirección se mantiene en nuestro sistema mientras permanezca suscrito a nuestro boletín. Tan pronto como se dé de baja de la recepción del boletín, se eliminará su dirección de correo electrónico.

Datos para procesar su pedido

Si realiza un pedido, necesitamos cierta información de usted para poder entregar su pedido y mantenerlo informado sobre su pedido. Esta información también es necesaria para cualquier devolución o reemplazo.
Para ello recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección(es) de entrega y su número de teléfono.
Los datos son necesarios para ejecutar el acuerdo que ha celebrado con nosotros (o con uno de nuestros socios comerciales).

Datos para procesar un pedido de otra persona, donde su dirección es la dirección de entrega

Cuando alguien le envía un pedido directamente, recibimos su nombre y detalles de dirección de esa persona. microaktiv.com necesita estos datos para poder entregar el pedido.

Datos en tu cuenta

Almacenamos los siguientes datos en su cuenta personal: su nombre y apellido, dirección (es) de (entrega/ubicación/factura), número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de cliente, pedidos, descargas y facturas.
Nuestra promesa al cliente es hacer que la vida de nuestros clientes sea más fácil y divertida. Es por eso que mantenemos los datos en su cuenta mientras sea un cliente activo con nosotros. Si no ha iniciado sesión con nosotros durante 7 años, eliminaremos todos sus datos. Además, puede solicitar en cualquier momento que se eliminen sus datos de su cuenta.

Información sobre su contacto con el servicio de atención al cliente

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente durante el horario de oficina. Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico.
Usamos los datos almacenados en su cuenta para comunicarnos con usted en respuesta a su pregunta o queja. Podemos ayudarlo más rápido la próxima vez guardando sus datos. Por lo tanto, conservamos las notas sobre el contacto del cliente con nosotros y con nuestros socios de ventas mientras sea un cliente activo con nosotros.

Datos para una experiencia de compra óptima

En primer lugar, nos aseguramos de que nuestro sitio web funcione correctamente para que pueda comprar de manera óptima.

Medios de comunicación social

Si usa redes sociales como Facebook, Twitter o Pinterest, puede usar los botones “Me gusta y compartir” en la tienda web en microaktiv.com para compartir artículos que encuentre divertidos, útiles o útiles con sus amigos en su cuenta de redes sociales. . Microaktiv.com no obtiene acceso a su cuenta de redes sociales. Le recomendamos que lea atentamente la política de privacidad de las redes sociales en las que tiene una cuenta, para que sepa cómo se utilizan sus datos y cómo puede ajustar su configuración. También puede enviar el enlace de la página del producto a través de su propio programa de correo electrónico.

Socios de distribución y logística

Para la entrega de su(s) pedido(s), trabajamos junto con varios socios logísticos, como PostNL y GLS. Nuestros socios logísticos reciben sus datos de contacto y direcciones de entrega y facturación. Necesitan esta información para entregar su paquete en la dirección que ha elegido, para mantenerlo informado del tiempo de entrega por correo electrónico, SMS o a través de una aplicación y para darle la opción de utilizar servicios adicionales de estos socios logísticos ( como una dirección de entrega diferente). El socio logístico participa como parte responsable independiente en la implementación del acuerdo con usted. Para obtener más información sobre el uso de sus datos por parte del proveedor de servicios de logística correspondiente, puede consultar la declaración de privacidad en el sitio web del servicio de entrega.

Gobierno

A veces tenemos que pasar datos personales al gobierno. Esto puede ocurrir primero si ciertas instituciones gubernamentales necesitan esta información para desempeñar sus funciones, como la Administración Tributaria y Aduanera. La policía o el poder judicial también pueden necesitar ciertos datos en caso de fraude o abuso. Finalmente, ciertas autoridades de control pueden obtener acceso a datos personales en el contexto de una investigación.

¿Dónde almacenamos sus datos?

Almacenamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Sin embargo, ciertos datos que recopilamos pueden transferirse o almacenarse en un destino fuera del EEE, por ejemplo, porque uno de nuestros proveedores de servicios externos tiene su sede allí. Cuando este es el caso, nos aseguramos de que esto se haga de manera segura y legal. En tales casos, Microaktiv.com tomará las medidas adecuadas para garantizar que sus datos estén protegidos de la mejor manera posible, como por ejemplo acordar con los destinatarios las cláusulas estándar de protección de datos establecidas por la Comisión Europea. Si tiene alguna duda al respecto, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@microaktiv.com.

¿Qué derechos puede ejercer con respecto a sus datos?

Derecho de información

Tiene derecho a una explicación comprensible y transparente de cómo tratamos sus datos personales y qué derechos puede ejercer al respecto. En esta política de privacidad, por lo tanto, hemos explicado en detalle qué datos recopilamos de usted y cómo manejamos sus datos.

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar acceso a la información que tenemos disponible sobre usted en cualquier momento. Puede solicitarlo enviando un correo electrónico a info@microaktiv.com. Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

Derecho a la rectificación

Tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son incorrectos o están desactualizados y/o a que se complementen si están incompletos. Puedes hacer esto 24/7 en tu cuenta.

Derecho a presentar una queja

Tiene derecho a presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos. Si tienes alguna queja, preferimos resolverla contigo nosotros mismos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para ello. Pero también tiene derecho a presentar una reclamación ante nuestro Delegado de Protección de Datos. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@microaktiv.com. Finalmente, tiene derecho a presentar su queja ante la Autoridad holandesa de protección de datos.

¿Preguntar?

Si tiene alguna pregunta sobre cómo QM Environmental International maneja los datos personales, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos felices de ayudar.

Política de cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto simple que se coloca en su computadora, tableta o teléfono inteligente durante su visita a un sitio web. La información almacenada en él puede ser reconocida por el sitio web correspondiente en una visita posterior.
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