Qui sommes nous

L’adresse de notre site Web est : http://www.microaktiv.com

Déclaration de confidentialité

En utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de vos données comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Cette déclaration de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Nous vous recommandons donc de lire régulièrement cette déclaration afin d’être informé de tout changement. Nous traitons toujours et exclusivement les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi du 8 décembre 1992 pour la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données personnelles.

Confidentialité

QM Environmental International respecte la vie privée de tous les visiteurs du site Web. Les données que vous pourriez laisser sur ce site Web seront donc traitées avec soin et confidentialité. Nous n’utilisons que les données fournies expressément et volontairement par les personnes qui visitent notre site Web et/ou demandent des informations. L’échange de données sur le site Web est également crypté avec un certificat SSL.
Si vous commandez quelque chose dans notre boutique en ligne, nous avons besoin de vos informations pour nous assurer que nous pouvons livrer votre commande. Mais nous traitons toujours vos données personnelles avec soin. Nous prenons soin d’eux et les protégeons. Nous sommes heureux de vous dire ici ce que nous faisons de vos données personnelles et pourquoi nous en avons besoin. Si vous avez des questions après avoir lu notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Cette politique de confidentialité peut changer de temps à autre si de nouveaux développements le justifient. La politique de confidentialité la plus récente est disponible sur www.microaktiv.com. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ces modifications. Vous verrez toujours la dernière date de changement ici.

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 28 février 2023.

Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?

QM Environmental International B.V. (« MicroAktiv.com »), situé à Henricuskade 123A, 2497 NB, La Haye, Pays-Bas, est le responsable du traitement tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Quand cette politique de confidentialité s’applique-t-elle ?

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles que notre site Web microaktiv.com traite de toute personne ayant été en contact avec microaktiv.com, tels que nos visiteurs, clients et contacts commerciaux, sur tous les domaines liés à microaktiv.com.

Que sont les données personnelles ?

Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être retracées jusqu’à vous en tant qu’individu. Pensez simplement à votre nom, numéro de téléphone, adresse ou adresse e-mail. Mais des données telles que votre adresse IP ou votre numéro de client microaktiv.com sont également des données personnelles. Et d’autres données qui vous sont propres, telles que l’historique de vos commandes microaktiv.com ou votre comportement de navigation.

De qui traitons-nous les données personnelles et comment obtenons-nous ces données ?

Nous traitons les données personnelles de toutes les personnes qui ont (eu) un contact direct avec microaktiv.com, telles que les clients (professionnels) et les personnes de contact des partenaires.
Nous recevons les données directement de votre part lorsque vous visitez notre site Web, remplissez et envoyez le formulaire de contact, vous inscrivez à la newsletter ou créez un compte dans la boutique en ligne.

Quelles données traitons-nous de vous, à quoi les utilisons-nous et combien de temps sont-elles conservées ?

Données pour le traitement de votre demande d’information via notre formulaire de contact

Si vous nous envoyez un message via notre formulaire de contact, nous avons besoin de certaines informations de votre part, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, afin d’entrer en contact avec vous. Ces données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir une information complète. Ces données seront supprimées de nos systèmes 6 mois après le dernier contact entre nous.

Données pour le traitement de votre inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter, vous le faites en saisissant votre adresse e-mail. Cette adresse est conservée dans notre système tant que vous restez abonné à notre newsletter. Dès que vous vous désabonnez de la newsletter, votre adresse e-mail est supprimée.

Données pour le traitement de votre commande

Si vous commandez quelque chose, nous avons besoin de certaines informations de votre part pour pouvoir livrer votre commande et vous tenir informé de votre commande. Ces informations sont également requises pour tout retour ou remplacement.
Pour cela, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse(s) de livraison et votre numéro de téléphone.
Les données sont nécessaires à l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous (ou avec l’un de nos partenaires commerciaux).

Données pour le traitement d’une commande de quelqu’un d’autre, où votre adresse est l’adresse de livraison

Lorsqu’une personne vous envoie une commande directement, nous recevons votre nom et votre adresse de cette personne. microaktiv.com a besoin de ces données pour pouvoir livrer la commande.

Données de votre compte

Nous stockons les données suivantes dans votre compte personnel : vos nom et prénom, adresse(s) (de livraison/lieu/facture), numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de client, commandes, téléchargements et factures.
C’est notre promesse client de rendre la vie de nos clients plus facile et plus amusante. C’est pourquoi nous conservons les données de votre compte tant que vous êtes un client actif chez nous. Si vous ne vous êtes pas connecté pendant 7 ans, nous supprimerons toutes vos données. De plus, vous pouvez demander à tout moment que vos données soient supprimées de votre compte.

Informations sur votre contact avec le service client

Vous pouvez contacter le service client pendant les heures de bureau. Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un courriel.
Nous utilisons les données stockées dans votre compte pour vous contacter en réponse à votre question ou à votre réclamation. Nous pouvons vous aider plus rapidement la prochaine fois en sauvegardant vos données. Nous conservons donc les notes sur le contact client avec nous et avec nos partenaires commerciaux tant que vous êtes un client actif chez nous.

Des données pour une expérience d’achat optimale

Tout d’abord, nous nous assurons que notre site Web fonctionne correctement afin que vous puissiez faire vos achats de manière optimale.

Réseaux sociaux

Si vous utilisez des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Pinterest, vous pouvez utiliser les boutons “J’aime et partager” de la boutique en ligne sur microaktiv.com pour partager des articles que vous trouvez amusants, utiles ou utiles avec vos amis sur votre compte de réseau social. Microaktiv.com n’a pas accès à votre compte de médias sociaux. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité des parties de médias sociaux où vous avez un compte, afin que vous sachiez comment vos données sont utilisées et comment vous pouvez ajuster vos paramètres. Vous pouvez également envoyer le lien de la page du produit via votre propre programme de messagerie.

Partenaires de distribution et de logistique

Pour la livraison de votre/vos commande(s), nous collaborons avec différents partenaires logistiques, tels que PostNL et GLS. Nos partenaires logistiques reçoivent vos coordonnées et adresses de livraison et de facturation. Ils ont besoin de ces informations pour livrer votre colis à l’adresse que vous avez choisie, pour vous tenir informé du délai de livraison par e-mail, SMS ou via une application et pour vous donner la possibilité d’utiliser des services supplémentaires de faire appel à ces partenaires logistiques ( comme une adresse de livraison différente). Le partenaire logistique est impliqué en tant que partie responsable indépendante dans la mise en œuvre de l’accord avec vous. Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données par le prestataire logistique concerné, vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité sur le site internet du service de livraison.

Gouvernement

Parfois, nous devons transmettre des données personnelles au gouvernement. Cela peut se produire d’abord si certaines institutions gouvernementales ont besoin de ces informations pour s’acquitter de leurs fonctions, telles que l’administration fiscale et douanière. La police ou la justice peuvent également avoir besoin de certaines données en cas de fraude ou d’abus. Enfin, certaines autorités de contrôle peuvent avoir accès aux données personnelles dans le cadre d’une enquête.

Où stockons-nous vos données ?

Nous stockons vos données dans l’Espace économique européen (“EEE”). Cependant, certaines données que nous collectons peuvent être transférées ou stockées dans une destination en dehors de l’EEE, par exemple parce que l’un de nos prestataires de services tiers y est basé. Lorsque tel est le cas, nous veillons à ce que cela soit fait de manière sûre et légale. Dans de tels cas, Microaktiv.com prendra les mesures appropriées pour s’assurer que vos données sont protégées de la meilleure façon possible, comme convenir avec les destinataires des clauses types de protection des données établies par la Commission européenne. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@microaktiv.com.

Quels droits pouvez-vous exercer à l’égard de vos données ?

Droit à l’information

Vous avez le droit d’obtenir une explication compréhensible et transparente de la manière dont nous traitons vos données personnelles et des droits que vous pouvez exercer à cet égard. Dans cette politique de confidentialité, nous avons donc expliqué en détail quelles données nous collectons auprès de vous et comment nous traitons vos données.

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander à tout moment l’accès aux informations dont nous disposons à votre sujet. Vous pouvez en faire la demande en envoyant un e-mail à info@microaktiv.com. Nous traitons les demandes sous 30 jours au plus tard.

Droit de rectification

Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont incorrectes ou obsolètes et/ou de les faire compléter si elles sont incomplètes. Vous pouvez le faire 24h/24 et 7j/7 dans votre compte.

Droit de porter plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données. Si vous avez une plainte, nous préférons la résoudre avec vous nous-mêmes. Veuillez contacter notre service client pour cela. Mais vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de notre délégué à la protection des données. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@microaktiv.com. Enfin, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données.

Demander?

Si vous avez des questions sur la manière dont QM Environmental International traite les données personnelles, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider.

Politique relative aux cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un simple petit fichier texte qui est déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre visite sur un site internet. Les informations qui y sont stockées peuvent être reconnues par le site Web concerné lors d’une visite ultérieure.
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