Cine suntem noi

Adresa site-ului nostru web este: http://www.microaktiv.com

Declarație de confidențialitate

Prin utilizarea site-ului nostru web sunteți de acord cu utilizarea datelor dumneavoastră așa cum este descris în această Declarație de confidențialitate. Această declarație de confidențialitate poate fi modificată. Prin urmare, vă recomandăm să citiți această declarație în mod regulat, pentru a fi la curent cu orice modificări. Prelucrăm întotdeauna și exclusiv datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general olandez privind protecția datelor și cu Legea din 8 decembrie 1992 pentru protecția vieții private în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

Confidențialitate

QM Environmental International respectă confidențialitatea tuturor vizitatorilor site-ului web. Datele pe care le puteți lăsa pe acest site vor fi, prin urmare, tratate cu atenție și confidențialitate. Folosim doar date care sunt furnizate în mod expres și voluntar de către persoanele care vizitează site-ul nostru web și/sau solicită informații. Schimbul de date pe site este, de asemenea, criptat cu un certificat SSL.
Dacă comandați ceva în magazinul nostru web, avem nevoie de informațiile dvs. pentru a ne asigura că vă putem livra comanda. Dar întotdeauna gestionăm datele dumneavoastră personale cu grijă. Avem grijă de ei și îi păstrăm în siguranță. Suntem bucuroși să vă spunem aici ce facem cu datele dumneavoastră personale și de ce avem nevoie de ele. Dacă aveți întrebări după ce ați citit politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți.
Această politică de confidențialitate se poate modifica din când în când, dacă noile evoluții dau motiv pentru a face acest lucru. Cea mai recentă politică de confidențialitate poate fi găsită la www.microaktiv.com. Vă recomandăm să consultați această politică de confidențialitate în mod regulat, astfel încât să fiți la curent cu aceste modificări. Veți vedea întotdeauna ultima dată de modificare aici.

Această politică de confidențialitate a fost modificată ultima dată pe 28 februarie 2023.

Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor mele personale?

QM Environmental International B.V. („MicroAktiv.com”), situat la Henricuskade 123A, 2497 NB, Haga, Țările de Jos, este operatorul de date așa cum este descris în această politică de confidențialitate.

Când se aplică această politică de confidențialitate?

Această politică de confidențialitate se aplică tuturor datelor personale pe care site-ul nostru web microaktiv.com le prelucrează de la oricine a avut contact cu microaktiv.com, cum ar fi vizitatorii, clienții și contactele noastre de afaceri, pe toate domeniile legate de microaktiv.com.

Ce sunt datele personale?

Datele cu caracter personal sunt toate datele care pot fi urmărite până la dvs. ca persoană fizică. Gândiți-vă doar la numele, numărul de telefon, adresa sau adresa de e-mail. Dar date precum adresa dumneavoastră IP sau numărul de client microaktiv.com sunt, de asemenea, date personale. Și alte date care sunt unice pentru dvs., cum ar fi istoricul comenzilor dvs. microaktiv.com sau comportamentul de navigare.

De la cine procesăm datele personale și cum obținem aceste date?

Prelucrăm datele personale ale tuturor celor care au (au avut) contact direct cu microaktiv.com, cum ar fi clienții (de afaceri) și persoanele de contact ale partenerilor.
Primim datele direct de la dvs. atunci când vizitați site-ul nostru web, completați și trimiteți formularul de contact, vă înscrieți la newsletter sau vă creați un cont în magazinul online.

Ce date procesăm de la dumneavoastră, pentru ce le folosim și cât timp sunt păstrate?

Date pentru prelucrarea solicitării dumneavoastră de informații prin formularul nostru de contact

Dacă ne trimiteți un mesaj prin formularul nostru de contact, avem nevoie de anumite informații de la dvs., cum ar fi numele, adresa de e-mail și numărul de telefon, pentru a vă contacta. Aceste date sunt păstrate atâta timp cât este necesar pentru a vă oferi informații complete. Aceste date vor fi șterse din sistemele noastre la 6 luni de la ultimul contact dintre noi.

Date pentru procesarea înregistrării dumneavoastră pentru primirea newsletter-ului

Dacă vă înscrieți pentru newsletter, faceți acest lucru introducând adresa dvs. de e-mail. Această adresă este păstrată în sistemul nostru atâta timp cât rămâneți abonat la newsletter-ul nostru. Imediat ce vă dezabonați de la primirea newsletter-ului, adresa dvs. de e-mail va fi ștearsă.

Date pentru procesarea comenzii dvs

Dacă comandați ceva, avem nevoie de anumite informații de la dvs. pentru a vă putea livra comanda și pentru a vă ține la curent cu privire la comanda dumneavoastră. Aceste informații sunt necesare și pentru orice retur sau înlocuire.
Pentru aceasta colectăm numele dumneavoastră, adresa de e-mail, adresa(e) de livrare și numărul dumneavoastră de telefon.
Datele sunt necesare pentru realizarea acordului pe care l-ați încheiat cu noi (sau cu unul dintre partenerii noștri de vânzări).

Date pentru procesarea unei comenzi de la altcineva, unde adresa dvs. este adresa de livrare

Când cineva vă trimite o comandă direct către dvs., primim detaliile despre numele și adresa dvs. de la persoana respectivă. microaktiv.com are nevoie de aceste date pentru a putea livra comanda.

Datele din contul dvs

Stocăm următoarele date în contul dvs. personal: numele și prenumele dvs., adresa(e) (livrare/locație/factură), număr de telefon, adresa de e-mail, număr de client, comenzi, descărcări și facturi.
Este promisiunea clienților noștri de a face viața clienților noștri mai ușoară și mai distractivă. De aceea păstrăm datele în contul dvs. atâta timp cât sunteți un client activ cu noi. Dacă nu v-ați autentificat la noi timp de 7 ani, vă vom șterge toate datele. În plus, puteți solicita în orice moment ștergerea datelor din contul dvs.

Informații despre contactul dvs. cu serviciul pentru clienți

Puteți contacta serviciul pentru clienți în timpul programului de lucru. Ne puteți suna sau trimite un e-mail.
Folosim datele stocate în contul dvs. pentru a vă contacta ca răspuns la întrebarea sau reclamația dvs. adresată nouă. Vă putem ajuta mai repede data viitoare salvându-vă datele. Prin urmare, păstrăm notele despre contactul clienților cu noi și cu partenerii noștri de vânzări atâta timp cât sunteți un client activ cu noi.

Date pentru o experiență optimă de cumpărături

În primul rând, ne asigurăm că site-ul nostru funcționează corect, astfel încât să puteți cumpăra în mod optim.

Rețelele de socializare

Dacă utilizați rețele sociale, cum ar fi Facebook, Twitter sau Pinterest, puteți folosi butoanele „like și share” din magazinul web de pe microaktiv.com pentru a partaja articole pe care le găsiți distractive, utile sau utile prietenilor tăi pe contul tău de socializare. . Microaktiv.com nu are acces la contul tău de socializare. Vă recomandăm să citiți cu atenție politica de confidențialitate a părților din rețelele de socializare unde aveți un cont, astfel încât să știți cum sunt utilizate datele dvs. și cum vă puteți ajusta setările. De asemenea, puteți trimite link-ul paginii produsului prin propriul program de e-mail.

Parteneri de distribuție și logistică

Pentru livrarea comenzilor dumneavoastră, lucrăm împreună cu diverși parteneri logistici, cum ar fi PostNL și GLS. Partenerii noștri logistici primesc datele dvs. de contact și adresele de livrare și de facturare. Ei au nevoie de aceste informații pentru a vă livra coletul la adresa pe care ați ales-o, pentru a vă ține informat cu privire la timpul de livrare prin e-mail, SMS sau printr-o aplicație și pentru a vă oferi opțiunea de a utiliza servicii suplimentare pentru a utiliza acești parteneri logistici ( cum ar fi o adresă de livrare diferită). Partenerul logistic este implicat ca parte independentă responsabilă în implementarea acordului cu dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre utilizarea datelor dumneavoastră de către furnizorul de servicii logistice relevant, puteți consulta declarația de confidențialitate pe site-ul serviciului de livrare.

Guvern

Uneori trebuie să transmitem date cu caracter personal guvernului. Acest lucru se poate întâmpla mai întâi dacă anumite instituții guvernamentale au nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini atribuțiile, cum ar fi Administrația Fiscală și Vamală. De asemenea, poliția sau justiția pot avea nevoie de anumite date în caz de fraudă sau abuz. În cele din urmă, anumite autorități de supraveghere pot obține acces la datele personale în contextul unei investigații.

Unde stocăm datele dumneavoastră?

Stocăm datele dumneavoastră în Spațiul Economic European („SEE”). Cu toate acestea, anumite date pe care le colectăm pot fi transferate sau stocate la o destinație din afara SEE, de exemplu, deoarece unul dintre furnizorii noștri de servicii terți își are sediul acolo. Atunci când acesta este cazul, ne asigurăm că acest lucru se face într-un mod sigur și legal. În astfel de cazuri, Microaktiv.com va lua măsurile adecvate pentru a se asigura că datele dumneavoastră sunt protejate în cel mai bun mod posibil, cum ar fi convenirea cu destinatarii a clauzelor standard de protecție a datelor stabilite de Comisia Europeană. Dacă aveți întrebări în acest sens, puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor. Puteți face acest lucru trimițând un e-mail la info@microaktiv.com.

Ce drepturi vă puteți exercita cu privire la datele dumneavoastră?

Dreptul la informare

Aveți dreptul la o explicație clară și transparentă cu privire la modul în care gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal și ce drepturi vă puteți exercita în acest sens. Prin urmare, în această politică de confidențialitate, am explicat în detaliu ce date colectăm de la dvs. și cum le gestionăm.

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita oricând acces la informațiile pe care le avem la dispoziție despre dumneavoastră. Puteți solicita acest lucru trimițând un e-mail la info@microaktiv.com. Procesăm cererile în cel mult 30 de zile.

Dreptul la corectare

Aveți dreptul de a primi corectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă sunt incorecte sau depășite și/sau de a le completa dacă sunt incomplete. Puteți face acest lucru 24/7 în contul dvs.

Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere cu privire la modul în care vă gestionăm datele. Dacă aveți o reclamație, preferăm să o rezolvăm singuri cu dvs. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru aceasta. Dar aveți și dreptul de a depune o plângere responsabilului nostru cu protecția datelor. Puteți face acest lucru trimițând un e-mail la info@microaktiv.com. În cele din urmă, aveți dreptul de a depune reclamația la Autoritatea Olandeză pentru Protecția Datelor.

A întreba?

Dacă aveți întrebări despre modul în care QM Environmental International gestionează datele personale, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți. Suntem bucuroși să vă ajutăm.

Politica de cookie-uri

Ce este un cookie?

Un cookie este un simplu fișier text mic care este plasat pe computerul, tableta sau smartphone-ul dumneavoastră în timpul vizitei dumneavoastră pe un site web. Informațiile stocate în acestea pot fi recunoscute de site-ul web relevant la o vizită ulterioară.
QM Environmental International nu folosește cookie-uri pe microaktiv.com.