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Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange total ou partiel.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@microaktiv.com.

Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ou les offres spéciales ne peuvent pas être retournés.

Échange ou retour

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez retourner ou échanger le produit contre le même article, envoyez-nous d’abord un e-mail (info@microaktiv.com) avec la raison ainsi que des photos claires du défaut éventuel et après notre confirmation, vous envoyez l’article.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :

QM Environmental International B.V.

Henricuskade 123A

2497 NB La Haye

les Pays-Bas

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Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Vous voudrez peut-être envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

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