Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer a você um reembolso total ou parcial ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informar que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode demorar um pouco para que seu reembolso seja lançado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@microaktiv.com.
Vender itens
Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens de venda ou ofertas especiais não podem ser devolvidos.
Troca ou devolução
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se pretender devolver ou trocar o produto pelo mesmo artigo, primeiro envie-nos um e-mail (info@microaktiv.com) com o motivo juntamente com fotos nítidas do possível defeito e após a nossa confirmação envia o artigo.
Despacho
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para:
QM Environmental International B.V.
Henricuskade 123A
2497 NB Haia
Os Países Baixos
Você é responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso se o pagarmos.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.
Você pode querer considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não podemos garantir que receberemos o item devolvido.
Preciso de ajuda?
Entre em contato conosco em info@microaktiv.com para perguntas sobre reembolsos e devoluções.
