Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig en hel eller partiell återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta ett tag innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@microaktiv.com.

Sälj föremål

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror eller specialerbjudanden kan inte returneras.

Byte eller retur

Vi byter endast ut föremål om de är felaktiga eller skadade. Om du vill returnera eller byta produkten mot samma vara, skicka oss först ett mail (info@microaktiv.com) med anledningen till detta tillsammans med tydliga bilder på det eventuella felet och efter vår bekräftelse skickar du varan.

Avsändande

För att returnera din produkt måste du skicka din produkt till:

QM Environmental International B.V.

Henricuskade 123A

2497 NB Den Haag

Nederländerna

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras från din återbetalning om vi har betalat den.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Du kanske vill överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi får din returnerade vara.

Behövs hjälp?

Vänligen kontakta oss på info@microaktiv.com för frågor angående återbetalningar och returer.