Oversigt

Vores tilbagebetalings- og returpolitik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig hel eller delvis refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i sin originale emballage.

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Tilbagebetalinger

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive påført dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, bedes du tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage et stykke tid, før din refusion bliver officielt offentliggjort. Så kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@microaktiv.com.

Sælg varer

Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Udsalgsvarer eller særlige tilbud kan ikke returneres.

Bytte eller returnere

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at returnere eller bytte varen til samme vare, skal du først sende os en mail (info@microaktiv.com) med årsagen hertil sammen med tydelige billeder af den mulige fejl og efter vores bekræftelse sender du varen.

Forsendelse

For at returnere dit produkt, skal du sende dit produkt til:

QM Environmental International B.V.

Henricuskade 123A

2497 NB Den Haag

Holland

Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returfragten blive trukket fra din refusion, hvis vi har betalt den.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.

Du vil måske overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returvare.

Brug for hjælp?

Kontakt os venligst på info@microaktiv.com for spørgsmål vedrørende refusion og returnering.